XL Axiata dan Smartfren memiliki berbagai produk yang berbeda. Bagaimana nasib mereka seiring dengan operasional XLSmart yang kini sudah dimulai?
Dewan Direksi XLSmart menegaskan bahwa tiga layanan seluler utama dari XL Axiata dan Smartfren akan tetap ada dan beroperasi seperti biasa. Chief Commercial Officer XLSmart, David Arcelus Oses, menjamin bahwa XL, Axis, dan Smartfren akan beroperasi secara normal, sehingga para pelanggan tidak perlu khawatir.
“Tidak akan ada perubahan merek untuk layanan ini. Dari perspektif pelanggan, XLSmart masih akan mempertahankan tiga merek: XL, Axis, dan Smartfren,” terang David pada acara peluncuran operasional XLSmart di Plataran Hutan Kota, Jakarta, Kamis (17/4/2025).
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Ketiga merek tersebut dipertahankan karena menurut David, setiap layanan memiliki segmen pasarnya sendiri. Ia juga menambahkan bahwa ketika XL Axiata melakukan merger dengan Axis pada tahun 2016, mereka tetap mempertahankan brand XL dan Axis.
“Intinya, tidak ada perubahan pada merek tersebut. XL, Axis, dan Smartfren akan tetap sama. Pelanggan akan tetap seperti sebelumnya, tetapi fokus pasar yang ditetapkan oleh ketiga brand tersebut akan berbeda,” tambahnya.
XLSmart juga akan memastikan bahwa proses integrasi jaringan yang dilakukan tidak akan mengganggu pengguna. Pelanggan menjadi prioritas utama XLSmart.
Apa pun tindakan yang kami ambil, baik dalam jangka pendek, menengah, maupun panjang, fokus utama kami adalah pelanggan,” ucap Rajeev Sethi, Presiden Direktur sekaligus CEO XLSmart, dalam acara yang sama.
Lebih jauh, Sethi menyebutkan bahwa tujuan utama XL adalah untuk memberikan layanan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih terjangkau bagi semua segmen. Ia berjanji akan ada sejumlah peningkatan setelah XLSmart beroperasi.
“Kami kini hadir dengan skala baru, infrastruktur gabungan, dan spektrum yang lebih luas. Akan ada bundling inovatif, perluasan jaringan, dan digitalisasi layanan pelanggan,” jelasnya dalam kesempatan terpisah.
(asj/asj)
.